概述
乐天株式会社成立于 1997 年，致力于帮助不熟悉计算机与互联网的小型本地商家扩展网络业务。
这家位于东京的公司从此发展成巨头，名列日本最大和全球第三大的电子商务公司。 乐天在全球经营 70 多家分公司，为了帮助世界各地的个人、企业和社会实现梦想，坚持不懈地付诸努力。
乐天常被称为“日本的亚马逊”，其电商平台拥有超过 50,000 个商家和 9000 万注册用户。
支持 50,000 个商家通过直播视频直销。
乐天意识到，如果能够将名人和艺术家的人脉引入该公司的电商平台，将显著扩大电商影响力。 将这两个要素成功融入业务后，营销部门的潜力将全面发挥出来。
为用户打造完备的生态系统
BeLive 具备帮助乐天实现目标的独特优势。 以提升客户体验为主，我们拥有一系列的直播技术，能充分发挥客制化解决方案的实力，助乐天提高服务水平。
具体而言，BeLive 的服务与乐天的网络充分集成，打造出带交互功能 的Rakuten LIVE，比如其平台上的“直播购物”、“虚拟礼物”功能。
此外，Rakuten LIVE 利用了我们的直播技术，轻松扩大客户群。 我们的团队负责满足 Rakuten LIVE 应用的开发、定制和操作需求，便于乐天的人员集中精力处理业务的其他方面。
BeLive 的白标服务支持 Rakuten LIVE 商家凭借专业定制平台的界面和体验，宣传其自有品牌。 BeLive 提供的全套解决方案包括下列产品与服务：
- 全白标直播服务
- 包括 UX/UI 在内的端到端开发
- 直播与企业的生态系统完整集成
- 客制化直播互动功能，如虚拟礼物
- 提供应用上线后维护与操作支持
商家感受到了上述所有服务的巨大价值，对乐天与 BeLive 的合作赞赏有嘉。
为所有人提供更卓越的体验
自从与我公司合作以来，乐天旗下 50,000 个商家可以通过直播直接销售并推广产品，真正及时地与客户互动。 反过来，他们的客户也能获享更加个性化的服务以及充满趣味性、无忧虑的购物体验，乐在其中。
乐天的成功不是孤例。 还有许多其他公司在与 BeLive 合作之后，也取得了类似的成果。 我们的客户一旦看到利用直播技术的价值，就会受到启发，继续探索直播能够给其业务带来的尚未开发的潜力。
主要信息
从乐天利用直播的力量获得成功的案例中，我们能学到什么？
相比传统照本宣科和经过精心制作的商业广告，直播宣传更加亲民、个性化，因此，顾客更喜欢通过直播视频了解各种品牌的产品。 尤其是在因疫情隔离和限制公共集会的时期，许多人期待面对面交流。 直播带来的近距离接触，为虚拟通信增添了人情味，以有意义的方式建立情感纽带。
与直播服务提供商合作，让该流程在企业和客户眼中都变得简单而直观，这是提升销售额与客户体验的绝佳办法。 推出直播平台后，乐天不断提升客户满意度，商家的销售额持续增加。这也意味着乐天将收获更多的忠诚用户并提升公司的业务 — 实质上的三赢模式。
结论
大型与小型企业均可从直播服务中受益，提升客户体验。 不论您的企业正在寻求增长、抓住新机遇，还是解决商业模式中的当前问题，分析您公司的优势与进展的空间尤其重要。明智的采用适当的直播技术，便能够更快的实现目标，与乐天一样，取得成功。
