Rakuten

Rakuten nhận thấy rằng nếu họ có thể tích hợp mạng lưới nghệ sĩ và người nổi tiếng với nền tảng thương mại điện tử của mình, họ có thể mở rộng đáng kể sự hiện diện thương mại điện tử của mình. Nếu hợp nhất thành công hai yếu tố này của doanh nghiệp, họ sẽ có thể phát huy hết tiềm năng của bộ phận tiếp thị của mình.

Một hệ sinh thái kỹ thuật số hoàn chỉnh cho người dùng

Here at BeLive, we were uniquely suited to assist Rakuten in achieving their goal. Với danh sách toàn diện các tùy chọn có sẵn của chúng tôi để cải thiện trải nghiệm khách hàng, BeLive đã khai thác khả năng tùy chỉnh đầu cuối để đưa Rakuten lên một tầm cao mới.

Cụ thể, các dịch vụ của BeLive đã được tích hợp hoàn toàn với mạng của Rakuten. Tạo Rakuten LIVE với việc ra mắt các tính năng tương tác như “mua sắm trực tiếp” và “tặng quà ảo” trên nền tảng của họ.

Hơn nữa, Rakuten LIVE đã bắt đầu sử dụng công nghệ phát trực tiếp của chúng tôi để dễ dàng tiếp cận cơ sở khách hàng rộng lớn hơn. Nhóm của chúng tôi đã xử lý các nhu cầu phát triển, tùy chỉnh và hoạt động của ứng dụng Rakuten LIVE, cho phép khách hàng tập trung vào các phần khác của doanh nghiệp của họ. Dịch vụ nhãn trắng của BeLive đã trao quyền cho người bán trên Rakuten LIVE để quảng bá thương hiệu của riêng họ với giao diện của một nền tảng chuyên nghiệp, được tùy chỉnh.

Nhóm của chúng tôi đã xử lý các nhu cầu phát triển, tùy chỉnh và hoạt động của ứng dụng Rakuten LIVE, cho phép khách hàng tập trung vào các phần khác của doanh nghiệp của họ. Bộ giải pháp đầy đủ do BeLive cung cấp bao gồm:

• Dịch vụ phát trực tiếp nhãn trắng toàn bộ
• Phát triển toàn diện bao gồm UX/UI
• Tích hợp hoàn toàn luồng trực tiếp với hệ sinh thái của một doanh nghiệp
• Các tính năng phát trực tiếp tương tác tùy chỉnh như tặng quà ảo
• Bảo trì và vận hành ứng dụng sau khi ra mắt

Người bán đã nhìn thấy giá trị to lớn trong tất cả các dịch vụ này và phản hồi tốt với việc tích hợp của Rakuten với BeLive.

Trải nghiệm tốt hơn cho tất cả mọi người

Kể từ khi hợp tác với chúng tôi, cơ sở 50.000 người bán của Rakuten có thể bán và tiếp thị sản phẩm của họ trực tiếp thông qua các luồng trực tiếp, tiếp cận khách hàng của họ một cách kịp thời và xác thực. Đổi lại, khách hàng của họ cũng có thể tận hưởng dịch vụ được cá nhân hóa hơn và trải nghiệm mua hàng hữu cơ, thú vị mà họ thích thú và yêu thích.

Rakuten không đơn độc trong thành công của họ. Đã có nhiều công ty khác đạt được kết quả tương tự sau khi hợp tác với BeLive. Sau khi khách hàng của chúng tôi thấy giá trị của việc tận dụng công nghệ video trực tiếp, họ sẽ được truyền cảm hứng để tiếp tục khám phá tiềm năng chưa được khai thác mà tính năng phát trực tiếp có thể mang lại cho doanh nghiệp của họ.

Bài học rút ra chính

Chúng ta có thể học được gì từ thành công mà Rakuten đã trải qua với sức mạnh của tính năng phát trực tiếp?

Khách hàng yêu thích các video trực tiếp vì họ cảm thấy rất riêng tư trong một thế giới nơi các sản phẩm thương mại có kịch bản và sản xuất số lượng lớn là tiêu chuẩn. Đặc biệt là trong thời gian bị cách ly và hạn chế tụ tập công khai, nhiều người mong muốn được kết nối trực tiếp. Phát trực tiếp đến gần nhất với việc thêm một phương cách liên lạc của con người vào giao tiếp ảo và có thể cung cấp kết nối cá nhân này theo cách có ý nghĩa.

Làm việc với nhà cung cấp dịch vụ phát trực tiếp giúp quá trình này trở nên dễ dàng và trực quan cho cả doanh nghiệp và khách hàng, là một cách tuyệt vời để cải thiện cả doanh số bán hàng và trải nghiệm của khách hàng. Khách hàng của Rakuten cảm thấy hạnh phúc hơn, điều này dẫn đến việc người bán của họ bán được nhiều hàng hơn, đồng nghĩa với việc gia tăng mức độ trung thành của người dùng và sản lượng kinh doanh cho Rakuten. Một tình huống đôi bên cùng có lợi.

Kết luận

Các công ty cả lớn và nhỏ đều có thể hưởng lợi từ tính năng phát trực tiếp và các dịch vụ cải thiện trải nghiệm khách hàng. Cho dù doanh nghiệp của bạn đang tìm cách phát triển, tận dụng cơ hội mới hay giải quyết các vấn đề hiện tại với mô hình kinh doanh của bạn, điều quan trọng là phải phân tích những khoảng trống và cơ hội của bạn và xác định những công nghệ mới có thể được tận dụng tốt nhất để đạt được mục tiêu của bạn, để câu chuyện thành công của Rakuten cũng có thể là của bạn.