Samsung Electronics

Raksasa elektronik multinasional Korea Selatan, Samsung, dikenal akan keunggulan dan inovasinya. Selain memproduksi komponen elektronik untuk klien besar seperti Apple, Sony, dan Nokia, Samsung juga menawarkan produk elektronik konsumen terkemuka di industri seperti smartphone, tablet, dan televisi. Karena perusahaan selalu merilis produk baru, bagian dari pekerjaan mereka yang berkelanjutan adalah melatih perwakilan penjualan dan peritel tentang penambahan dan pembaruan pada lini produk mereka.

Mengubah Pengalaman Pelatihan

Karena Samsung terus meningkatkan jangkauan globalnya, jenis pelatihan ini menjadi sebuah tantangan. Berkat bantuan BeLive, ini menjadi kesempatan bagi Samsung untuk mengubah proses pelatihan. Pendekatan baru ini tidak hanya lebih hemat biaya, tetapi juga meningkatkan keterlibatan di antara peritel yang mengarah pada pengalaman pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan.

Sebelum peluncuran inovasi pelatihan terbaru mereka, Samsung mengandalkan pelatihan tatap muka. Mereka akan mempekerjakan dan melatih Pelatih Utama di pasar reseller dan memberikan informasi dan materi yang diperlukan untuk melakukan sesi pelatihan tatap muka. Model ini membutuhkan investasi yang cukup besar di setiap peluncuran produk baru. Pengeluaran tersebut meliputi biaya pelatih, sewa ruang yang sesuai untuk pelatihan, serta biaya reseller dalam hal transportasi dan jam kerja yang terpakai untuk pelatihan karyawan.

Saat dunia melakukan transformasi digital, perusahaan dari semua tingkat menggunakan video guna memfasilitasi rapat dan pelatihan karyawan. Privasi juga menjadi perhatian Samsung, terutama dengan proyek yang berskala lebih besar ini. Sayangnya, banyak opsi komunikasi yang ada tidak cukup aman atau kuat. Samsung membutuhkan platform khusus yang dapat memenuhi kebutuhan mereka akan keamanan dan skala. Selain itu, mereka ingin memastikan bahwa solusi kami kreatif dalam peraihan hasil yang maksimal dari pelatihan virtual, menjadikannya alternatif yang sesuai untuk model tatap muka.

Menjadikan pelatihan virtual menyenangkan dan mendidik

BeLive dapat membantu memenuhi kebutuhan Samsung akan platform yang kuat dan aman, yang pada akhirnya menawarkan pengalaman pelatihan yang lebih menarik daripada program pelatihan tatap muka sebelumnya. Proses ini dimulai dengan pemberian platform kepada Samsung yang terenkripsi penuh secara privat dan hanya dapat diakses oleh karyawan. Hal ini penting karena program pelatihan seperti ini sering kali berisi informasi yang tidak ditujukan untuk masyarakat umum. Dengan cara masuk yang aman dan enkripsi standar industri, Samsung dapat memastikan bahwa informasi sensitif apa pun akan tetap berada di tangan yang tepercaya.

Meskipun keamanan sangat penting, program ini tidak akan efektif jika tidak dapat membuat peserta pelatihan tetap terlibat dan memastikan mereka menerima semua informasi yang diperlukan. Di situlah teknologi kami benar-benar efektif. Samsung mampu menambahkan elemen gamifikasi ke program pelatihan untuk menghadirkan tingkat keterlibatan setinggi mungkin. Ini adalah bagian dari produk Edutainment kami.

Melalui pengalaman kami bersama klien sebelumnya, kami telah menghadirkan strategi gamifikasi terbaru ke dunia virtual. Ini berarti pelatih dapat memanfaatkan modul seperti Live Trivia untuk membuat perwakilan penjualan terlibat penuh dalam sesi pelatihan. Platform ini juga menyediakan data analitik real-time bagi pelatih dan perencana untuk memantau kinerja dan kemajuan. Dengan analitik real-time, pelatih dapat memahami peserta pelatihan dan meninjau kinerja mereka secara lebih baik. Misalnya, jika area tertentu tidak jelas, mereka dapat menggunakan lebih banyak waktu untuk mengajar dan memberikan lebih banyak informasi.

Selain itu, berkat platform BeLive, Samsung kini dapat dengan mudah menangani skala yang dibutuhkan oleh perusahaan internasional. Misalnya, mereka melatih 15.000 perwakilan penjualan melalui satu Permainan Live Trivia.

Hasilnya Telah Terbukti

Bekerja sama dengan BeLive membuat Samsung mampu melakukan lebih dari sekadar menghemat waktu dan uang untuk pelatihan. Mereka juga telah mengalami peningkatan besar dalam tingkat keterlibatan peserta pelatihan. Selain itu, mereka telah mempersingkat jumlah total waktu yang dibutuhkan untuk pelatihan peluncuran produk baru. Program pelatihan di semua pasar pengecer yang biasanya diselesaikan dalam waktu satu hingga dua bulan, sekarang dapat diselesaikan hanya dalam dua minggu.

Selain itu, terjadi penghematan biaya yang signifikan. Pertama, tentu saja, Samsung menghemat biaya perekrutan, pelatihan, dan kompensasi pelatih utama di setiap pasar. Mereka juga menghemat ribuan jam waktu perjalanan dan pelatihan serta biaya transportasi dan fasilitas. Mereka sekarang memiliki proses pelatihan yang lebih efektif dengan biaya lebih rendah dan berlangsung lebih cepat.

Fitur Live Edutainment BeLive dapat sangat bermanfaat bagi siapa pun yang mencari live training atau bahkan solusi pendidikan. Live streaming membuatnya jadi mudah – dengan solusi pilihan yang dapat disesuaikan sepenuhnya dengan kebutuhan dan keinginan Anda. Dalam hal ini, Samsung dapat secara langsung menghemat tenaga kerja dan biaya logistik sembari membuat pengalaman pelatihan interaktif tersedia secara online.