ZALORA

ZALORA 是亚洲领先的在线时尚潮流地，平台商品数超过 12 万种， 既有本土品牌也有国际品牌，产品系列十分广泛。 ZALORA 的库存规模十分庞大并且还在不断增长，因此得以在线上供应大量产品，涵盖了从男性到女性时装、鞋类、配饰和美容等各种类目产品。 ZALORA 一直是东南亚最大且增长最快的时尚电子商务网站。

可与线下媲美的线上体验

ZALORA 一直致力于寻找各类方法，力求打造以顾客为中心的沉浸式购物体验。 全球疫情进一步加快了这个进程。 因此，ZALORA 充分利用线上体验，为顾客提供实时直播购物。 之后，该企业开始探寻将内容与商业相结合的方法。 目标在于打造可与线下媲美的线上体验，为顾客呈现体验式购物享受。

因此，ZALORA 着手为顾客打造独一无二的内容中心。 ZALORA 希望能为顾客和品牌打造私享空间。 打造一处平台：
i) 支持顾客发现优质内容，启发灵感；
ii) 支持品牌展示旗下最新产品，与顾客实时建立更深层次的联系。

Z-Live：改变顾客购物方式

ZALORA 期望能通过 BeLive 的“社交商务直播技术”实现企业愿景。 最终的成果便是 ZALORA 的 Z-Live 平台 — 改变顾客购物方式。 平台提供特邀主播和嘉宾的时尚灵感与各类小贴士，还有直播专享折扣。

ZALORA 和 BeLive 都是东南亚本土技术平台，二者缔结了契合的合作伙伴关系。 BeLive 早已了解在东南亚地区开展业务的诸多挑战。 同样，BeLive 与 ZALORA 都深谙所处市场的不同消费习惯和偏好。

BeLive 和 ZALORA 携手合作，打造“应用程序优先”原则的直播体验。 通过 iOS 和 Android 应用程序，客户可访问内容中心和直播内容。 BeLive 负责处理应用程序的开发、定制、持续优化和运营工作。 这样，ZALORA 便能专注于优化零售体验和直播内容。

我们将 Z-Live 融入至 ZALORA 的应用程序，为顾客打造了无缝式购物体验。 也就是说，顾客可以直接将商品保存到他们帐户的“心愿单”，无需退出应用程序。 观众还可以在观看直播视频的同时在屏幕上轻松选购推荐商品并直接结账。 顾客甚至可以浏览各种颜色与样式或相关产品。 最后，如有疑问，顾客还可以留下评论并与主持人互动。

吸引顾客，增加销售额

BeLive 支持 Z-Live 无缝融入了 ZALORA 旗下产品和服务的完整生态系统。 发布日当天，Z-Live 的直播视频便吸引了 9% 的移动应用访问者，其中 16% 为新用户。 现在，该电子商务网站会直播高质量的时装秀和其他活动，顾客可以实时购买推荐商品。

ZALORA 对这项最终成果及实现过程感到欣慰。 ZALORA 东南亚高级战略总监 Quiron Cunha 表示：“BeLive 帮助我们以极高的速度和效率进入了直播市场，让我们能够赶上趋势，把握良机。” BeLive 团队积极提供支持，能够快速应对我们的任何问题或要求，给我们留下了深刻印象。”

尽管仍处于早期阶段，但 ZALORA 已见证了顾客群体的踊跃参与。 与上个月同期相比，ZALORA 在 Z-Live 试运行周的新用户增长了 30.6%。 得益于高级分析功能，ZALORA 可以准确了解顾客对内容的参与度。 随后便可查看互动和顾客评论，以衡量转化率，判断顾客情绪。

平台启动并投入运营后，ZALORA 将继续推出全新内容和体验，致力于满足顾客需求。 此外，借助灵活的 BeLive 平台和团队的积极支持，我们随时就绪，可以推行ZALORA所需的新功能。

契合您的业务需求

我们可以量身打造定制化直播购物解决方案，满足您的电子商务零售需求。 像 ZALORA 一样，您的观众可以获得具有互动性的购物体验, 助您促进顾客群体的踊跃参与。 作为零售商，您将全权掌握直播和观众分析数据，了解更多关于消费者的情况。 随时就绪，通过电子商务直播来激发顾客对最新产品的购买欲。